Caro cliente,
A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, dispomos de toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudará a resolver o litígio em questão.
Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso estabelecimento, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder ao site oficial Resolução de Litígios Online e expor a sua contestação.
Entidades de Resolução Alternativa em caso de Litígios:
De acordo com a Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro de 2015, divulgamos algumas das Entidades para Resolução Alternativa de Litígios que podem ser contactadas em caso de conflito, na compra de um produto ou serviço referenciado neste website:
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da RAM
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
Centro de Arbitragem do Sector Automóvel
Mais informações no Portal do Consumidor:
Visite o website oficial do Portal do Consumidor em: www.consumidor.gov.pt
Contacto Direto
Antes de recorrer a qualquer meio de resolução de litígios, recomendamos que entre em contacto connosco diretamente para tentarmos resolver a situação de forma amigável: